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Les Condors de Chicoutimi — club de balle-molle SJB, Chicoutimi (Québec). La présente politique est établie conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25, Québec) et à la LPRPDE.
Lors d'une commande : nom, adresse courriel, numéro de téléphone (optionnel), mode de réception (cueillette ou livraison), adresse de livraison (si applicable), contenu du panier, montant et identifiant de transaction.
Lors d'un message de contact : nom, adresse courriel, sujet et message. Ces messages sont transmis par courriel à l'administrateur du club et ne sont pas conservés dans une base de données.
À des fins de sécurité : votre adresse IP est utilisée temporairement (au plus 1 heure) pour prévenir les abus, puis supprimée automatiquement.
Les commandes sont enregistrées dans une base de données sécurisée (Cloudflare D1) afin d'assurer le suivi de la commande, la comptabilité du club et le service après-vente. Aucune donnée de carte bancaire n'y est stockée — les paiements par carte sont traités directement par Stripe.
Durée de conservation : 7 ans à des fins comptables, conformément aux exigences fiscales applicables au Québec. Au-delà, les renseignements sont anonymisés ou supprimés.
Vos renseignements servent uniquement à traiter votre commande, à répondre à votre demande, à assurer le suivi avec les clients, à respecter les obligations comptables et fiscales du club, et à prévenir les abus du site. Ils ne sont jamais vendus, loués ou transmis à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.
Des renseignements personnels sont traités par des prestataires établis à l'extérieur du Québec. Une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) a été effectuée pour chacun et conclut qu'ils offrent une protection équivalente à celle de la Loi 25.
Cloudflare Inc. (États-Unis) — hébergement web, CDN, base de données des commandes (D1), cache temporaire des limites de débit (KV) et protection contre les robots (Turnstile). Tout le trafic du site transite par l'infrastructure de Cloudflare, y compris les adresses IP des visiteurs et les renseignements des commandes. Cloudflare est certifiée sous plusieurs cadres de protection des données. Politique : cloudflare.com/privacypolicy
Resend Inc. (États-Unis) — transmission de courriels transactionnels. Le contenu des formulaires transite par leurs serveurs avant d'être acheminé à l'administrateur. Politique : resend.com/privacy
Stripe Inc. (États-Unis) — traitement des paiements par carte. Lorsque vous choisissez « Carte de crédit », vous êtes redirigé vers une page hébergée par Stripe pour saisir vos informations de paiement. Aucune donnée de carte ne transite par notre site ni n'est stockée par nous. Stripe est certifiée PCI DSS niveau 1. Politique : stripe.com/privacy
Aucun service d'analyse (Google Analytics, Meta Pixel, etc.) n'est utilisé. Les polices sont hébergées localement — aucune donnée n'est transmise à Google.
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— condors-cart : contenu du panier d'achat ;
— lang : préférence de langue (FR / EN) ;
— privacy-notice-seen-v1 : indicateur que l'avis de confidentialité a été lu, afin de ne plus l'afficher.
Aucun témoin de traçage ou publicitaire n'est déposé par notre site. Cloudflare peut déposer des témoins techniques (cf_clearance, __cf_bm) strictement nécessaires à la sécurité et à la prévention des robots, sans aucun usage publicitaire.
Conformément à la Loi 25, vous disposez des droits suivants :
— Accès : obtenir une copie des renseignements vous concernant ;
— Rectification : faire corriger des renseignements inexacts ;
— Suppression : demander l'effacement de vos renseignements ;
— Portabilité : recevoir vos renseignements dans un format structuré ;
— Plainte : déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information (CAI) — cai.gouv.qc.ca.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via Nous joindre. Nous répondons dans un délai de 30 jours.
En cas d'incident impliquant des renseignements personnels présentant un risque de préjudice sérieux, nous en informerons la Commission d'accès à l'information du Québec et les personnes concernées dans les meilleurs délais, conformément à l'article 3.5 de la Loi 25. Un registre interne des incidents est maintenu.
Le responsable de la protection des renseignements personnels (RPRP) des Condors de Chicoutimi est Tommy Sirois. Pour toute question concernant la présente politique ou pour exercer vos droits prévus à la Loi 25, contactez-le via le formulaire de contact en indiquant « RPRP » dans le sujet du message.
Dernière mise à jour : mai 2026.
La boutique des Condors de Chicoutimi est gérée par des bénévoles du club, à but non lucratif. En passant une commande, vous acceptez les conditions ci-dessous.
Tous les prix sont en dollars canadiens (CAD). Le club peut modifier les prix ou retirer un article sans préavis. Les articles épuisés ne peuvent être commandés.
La commande est confirmée à la réception de votre virement Interac. Les instructions vous sont envoyées par courriel après soumission du formulaire — inscrivez la référence (ex. : CDR-250428-XXXX) dans le message du virement.
Les commandes non payées dans les 5 jours ouvrables peuvent être annulées.
Cueillette : sans frais, coordonnée après confirmation du paiement.
Envoi postal : 15,00 $ via Postes Canada, sous 5 à 10 jours ouvrables. Le club ne contrôle pas les délais de livraison une fois l'article posté.
Annulation : si votre commande n'a pas encore été expédiée ou remise, contactez-nous et nous l'annulons sans frais.
Article défectueux : si vous recevez un article avec un défaut de fabrication, on s'arrange — remplacement ou remboursement selon le cas.
Échange de taille : possible dans les 7 jours suivant la réception, article non porté et non lavé. Écrivez-nous avant de retourner quoi que ce soit.
Le club fait de son mieux pour que tout se passe bien. En cas de problème, notre responsabilité se limite au montant de votre commande. Les garanties légales prévues par la loi québécoise s'appliquent en tout temps.
Les Condors de Chicoutimi — Chicoutimi (Québec)
Pour toute question sur une commande : Nous joindre.
Dernière mise à jour : avril 2025.